Wat als AI-technologie en de generatieve chatbot ChatGPT de krachten bundelen?
Dat de wereld haar adem inhield bij de nieuwste lancering van ChatGPT is geen geheim. Dat er mensen zijn die de applicatie (en zijn broers en zussen zoals Bing Chat en Google Bard) gretig gebruiken, en anderen die er sceptisch tegenover staan ook niet. Als CEO van AI-softwarebedrijf Nalantis hoef ik je vast niet te vertellen hoe vaak ik er al over ben aangesproken. Opvallend is dat de meeste vragen een negatieve bijklank hebben. Of we het bij Nalantis als een bedreiging zien? Of ik zelf denk dat AI jobs zal doen verdwijnen? Of ik me bewust ben van de gevaren van chatbots en generatieve AI?
Om meteen naar mijn antwoord te springen: generatieve AI biedt voor iedereen voordelen. Van creatieve makers, developers, legal officers, administratieve medewerkers … tot zelfs het team van Nalantis.
Nec plus ultra
Ik ben er na vijftien jaar in de technologiesector rotsvast van overtuigd dat ChatGPT, Bing Chat en Google Bard zeer sterke tools zijn en bijzonder performant in dataverwerking. Deze tools zijn ongetwijfeld de nec plus ultra in het genereren van vloeiende taal op basis van data.
Maar daarin ligt ook een belangrijke nuance: de kracht van ChatGPT ligt in het generatieve karakter van de technologie. Het is een verzameling statistieken van woordsequenties die het toelaat om samenhangende teksten te schrijven, rekening houdend met de input (of de vraag die je hem stelt). De software is er echter niet op getraind om de data die hij vindt semantisch te analyseren noch de relevantie en betrouwbaarheid ervan. Met andere woorden: het ‘begrijpt’ niet wat het genereert.
Dat is meteen het grootste verschil met Nalantis: wij maken analytische technologie. We liggen dus aan de basis van waar ChatGPT eigenlijk naartoe zou moeten gaan. Onze technologie levert een grondige analyse, zodat een tool zoals ChatGPT juister en relevanter te werk kan gaan met wat hij genereert. Een ander verschil is dat large language modellen zoals ChatGPT statistisch te werk gaan, waar Nalantis semantisch of betekenis-gebaseerd werkt.
Geen bedreiging, wel een ondersteuning
ChatGPT kan de technologie van Nalantis dus niet vervangen, wél ondersteunen. Twee voorbeelden:
Dankzij onze toepassing voor steden en gemeenten vinden ambtenaren en burgers sneller een antwoord op een concrete vraag. Onze Natural Language Understanding technologie maakt namelijk op basis van hun vraag een analyse van de relevante bestuursdocumenten. Momenteel geeft de applicatie enkel de gevonden documenten weer en moet de vrager daaruit zijn antwoorden filteren. Als we ChatGPT hier als een extra layer aan zouden toevoegen, kan de chatbot vanuit de door Nalantis gevonden documenten een goed geschreven antwoord genereren. We zijn er dan zeker van dat het antwoord de correcte en relevante info zal bevatten, want die heeft onze analytische AI gevonden. Dit is echter op dit moment nog niet mogelijk omdat ChatGPT deze applicatie op small data nog niet aankan.
In ons Talent Acquisition Platform analyseren we kandidaat-gerelateerde documenten die tijdens het sollicitatieproces binnenkomen. Denk aan cv’s, video-cv’s, testresultaten, verslagen van interviews … Nalantis zou zijn analyse kunnen doorgeven aan ChatGPT, die dan een helder verslag over het profiel van de kandidaat schrijft. Opnieuw: Nalantis levert de data aan, ChatGPT verwerkt ze. Ook dit is helaas nog niet mogelijk, maar wel iets om naar uit te kijken.
Naast het uitdenken van toekomstige integraties met andere AI-toepassingen, onderzoekt ons R&D-team hoe ChatGPT ons kan helpen om sneller code te schrijven en semi-automatisch nieuwe linguistic resources aan te maken. Want ja, ChatGPT doet meer dan antwoorden op de vragen die je stelt. Met slim opgestelde prompts kan je de chatbot taken laten uitvoeren die jouw werk vlotter laten verlopen.
Je leest het dus goed: als AI-technologiebedrijf zien we ChatGPT niet als een bedreiging, wel als een versterking van onze diensten. Simpelweg omdat je Nalantis en ChatGPT niet over één lijn kan trekken, maar ze - waar mogelijk hand in hand - elk hun eigen lijn bewandelen.
Geschreven door Frank Aernout, CEO bij Nalantis
