CITY
COUNCILS

AI voor de digitale transformatie van gemeentebesturen

HET PROBLEEM

Lokale stads- en gemeentebesturen beschikken over een grote hoeveelheid data (tekst, audio en video), die alleen maar blijft groeien wanneer er maandelijks beslissingen worden genomen op de gemeenteraad. Deze overvloed aan gegevens maakt het er voor stadsmedewerkers niet makkelijker op om snel de juiste informatie te vinden en op te vragen. Een naald in een hooiberg, right? Tegelijkertijd stellen burgers vragen en verwachten zij snel een antwoord van hun gemeente over topics die variëren van afvalverwerking tot parkeer- en bouwvoorschriften. Dit is natuurlijk frustrerend, zowel voor de medewerkers als voor de burgers.

ZO LOSSEN WIJ DIT OP

Ons eigen AI-systeem maakt gebruik van Natural Language Understanding om besluiten van de gemeenteraad in ongestructureerde vorm (tekst, video en audio) in meerdere talen contextueel te begrijpen. De NLU-software achterhaalt zelf de betekenis van de tekst via automatische semantische annotatie op alinea- en zinsniveau. Onze API's werken bovendien volgens een eenvoudige, no-code/ low-code integratie. Om toegang te krijgen, klik hier.

Door een combinatie van semantische patroonherkenning, tekstanalyse, woordexpressie en mapping op een ConceptNet krijgt de technologie inzicht in de ware betekenis van de beschikbare documenten. Er worden ook deep learning-technieken gebruikt om de ConceptNets te bouwen en te verrijken. Vervolgens zijn die ConceptNets in staat om databases te analyseren en te indexeren, documenten automatisch te classificeren en synoniemen te genereren die bepaalde concepten aanvullen.

”DE MOGELIJKHEID OM DOCUMENTEN TE VINDEN DIE WE ANDERS NOOIT GEVONDEN ZOUDEN HEBBEN IS EXTRA HANDIG. DE OP STADSADMINISTRATIE GERICHTE OPLOSSING VAN NALANTIS BIEDT SEMANTISCHE CONNOTATIES OP VRAAG- EN DOCUMENTNIVEAU EN PRODUCEERT SNELLERE EN BETERE RESULTATEN”

Sylvie Roos
Diensthoofd Bestuursondersteuning bij Stad Gent

Use case: van audio naar betekenis

Een game-changing streaming product waarmee lokale overheden hun gemeenteraden automatisch kunnen transcriberen en publiceren in audio en video, via Zoom of Hardware vendors. Deze tool zorgt voor Intelligent Information Retrieval voor burgers met behulp van Natural Language Querying.

LET'S TALK

Use case: TEAMS CHATBOT

De Language AI van Nalantis werd geïntegreerd in Microsoft Teams met behulp van een chatbot waaraan burgers gemeenteraadsbesluiten in natuurlijke taal kunnen opvragen. De technologie zorgt voor automatische en real-time on-boarding van ongestructureerde gemeenteraadsgegevens die opgeslagen worden in Sharepoint. De activering verloopt via MS AppSource.

CONTACT

CITYBOT FACEBOOK MESSENGER

Via Facebook Messenger kunnen burgers natural language gebruiken om beslissingen van het Stadsbestuur op te zoeken en te lezen.

BEZOEK ONZE DEMO PAGINA

SMART CITIES NEED SMART CHATBOTS

Om de burger sneller en adequater te informeren, trekt Gent de kaart van Artificiële Intelligentie. De stad koos ervoor om met Nalantis in zee te gaan voor de implementatie van Citybot, een chatbot die het de medewerkers van de stad makkelijker maakt om de weg te vinden door de duizenden besluiten die er in een stad worden genomen. De AI-chatbot maakt hierbij gebruik van Microsoft Azure-cloud.

LEES MEER